Часто задаваемые вопросы
Как можно получить заказ?
Мы предлагаем клиентам несколько альтернативных вариантов получения заказов. Вы можете выбрать один из удобных вариантов при оформлении покупки на сайте:
- Доставка мебели сервисной службой до вашего адреса;
- Доставка в ближайший салон «Формула мебели».
Мне нужно сделать обмен/возврат. Что делать?
Наши салоны также принимают товары для обмена и возврата. Пожалуйста, перед тем, как выехать, посмотрите список салонов в вашем городе, уточните режим работы салона «Формула мебели» и выберите подходящий для вас вариант. Обратиться можно в любой салон вашего города.
Также вы можете написать в чат на сайте и уточнить все подробности у наших менеджеров.
При обращении в магазин для обмена или возврата, пожалуйста, возьмите с собой паспорт, чек и банковскую карту.
Нужно составить рекламацию или сдать в ремонт купленный у вас товар. Что делать?
Наши салоны тоже принимают заявления на рекламации. Пожалуйста, перед тем, как выехать, посмотрите список салонов в вашем городе, уточните формат работы салона «Формула мебели» и выберите подходящий для вас вариант. Обратиться можно в любой салон вашего города.
При обращении в салон, пожалуйста, возьмите с собой договор и паспорт.
Мне нужна помощь в сборке мебели, куда мне обратиться?
Сборка мебели доступна в обычном режиме и производится с соблюдением всех необходимых санитарных требований. Оформить услугу по сборке можно как онлайн на сайте, так и в любом нашем салоне, в том числе, в тех, что работают в формате выдачи онлайн-заказов.
Как можно с вами связаться?
Мы предлагаем сразу несколько способов связаться с нашими специалистами, чтобы вы могли быстро и в удобной вам форме получить ответ:
- Написать в чат интернет-магазина или напрямую позвонить в салон. Номера телефонов доступны на сайте в списке магазинов
- Позвонить по номеру телефона нашего интернет-магазина (+7 800 222-68-45) или заказать обратный звонок на нашем сайте
- Написать в конкретный магазин по telegram. Номера телефонов так же указаны в списке магазинов
- Написать в личные сообщения в официальные группы Формула мебели в социальных сетях (Вконтакте).
Уважаемые покупатели, мы видим все ваши сообщения и обязательно ответим на каждое в порядке очереди.
